DANH MỤC CHÍNH
Trước khi tiến hành mang đến bảo hành sản phẩm tại https://sponvietnam.net (Công ty TNHH ECT - Ủy quyền phân phối sản phẩm SPON tại Việt Nam), quý khách cần lưu ý các quy định một số quy định về từ chối bảo hành như sau:
Sản phẩm được bảo hành 24 tháng theo nhà sản xuất, 06-12 tháng đối với phụ kiện khác
Phạm vi bảo hành: Bảo hành đối với những lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
Bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng đầu tiên
bảo hành thay thế linh kiện miễn phí từ tháng 13 trở đi hết thời gian bảo hành
Lưu ý: Chính sách bảo hành có thể thay đổi theo thời gian mà không thông báo trước, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận bán hàng để cập nhật
Sét đánh, sử dụng điện áp sai quy định, cháy nổ IC, tem bảo hành bị rách, có dấu hiệu rơi vỡ, vô nước.
Sản phẩm trục trặc do sử dụng phần mềm lậu, không chuẩn, tự tạo hoặc của bên thứ ba không được phát hành công khai;
Hư hỏng, hư hỏng do các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh;
Sản phẩm bị trục trặc do tháo rời, sửa chữa hoặc lắp đặt trái phép mà không có xác nhận từ nhân viên công ty chúng tôi;
Sản phẩm không có tài liệu liên quan hoặc không thể xác định được do được gửi từ công ty chúng tôi.
Sản phẩm đã hết hạn bảo hành. Sản phẩm được bảo hành chính hãng 12 tháng kể từ ngày xuất hoá đơn VAT và không quá 14 tháng từ ngày sản xuất.
Sản phẩm không được dán tem bảo vệ của ECT. Hoặc không do ECT cung cấp.
Sản phẩm có dấu hiệu tháo, sửa chữa và không còn nguyên vẹn.
Sản phẩm có dấu hiệu đấu sai so với hướng dẫn sử dụng đi kèm với sản phẩm.
Tăng âm, mạch bị cháy đen do sai sót của người sử dụng.
Có hiện tượng rơi, vỡ, nứt, nước mưa, chất bẩn bụi vào thiết bị gây ẩm, mốc hoặc đóng cặn, bẩn trên bo mạch
Lưu ý: Chúng tôi từ chối mọi sản phẩm không phải do ECT cung cấp.
Khi mang đến bảo hành, quý khách cần:
Chuyển bị hoá đơn VAT của đơn hàng hoặc liên lạc với bộ phân sales để được bảo trợ.
Đóng gói sản phẩm và bảo quản thiết bị trong quá trình vận chuyển.
Ngoài chính sách bảo hành miễn phí do các sản phẩm do SPOON cung cấp trong thời gian bảo hành chính hãng, ECT cũng cung cấp dịch vụ sửa chữa dịch vụ với mọi thiết bị do SPON sản xuất. Đến với dịch vụ sửa chữa tính phí của ECT, quý khách sẽ được:
Kiểm tra, báo giá tại chỗ.
Sửa chữa, bảo hành từ 03-12 tháng.
Thời gian sửa chữa từ 24h - tối đa 48h.
Trong thời gian sửa chữa, có thể được mượn sản phẩm miễn phí.